dépannage

Vous êtes en panne de courant, que faire ?

Pensez à vérifier votre disjoncteur : celui-ci s'est peut-être déclenché.
S'il est bien enclenché, téléphonez à notre service dépannage au

04 50 32 17 17 (24h/24 - 7j/7)

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raccordement

Le raccordement électrique de votre maison :

Vous construisez une maison individuelle, vous avez un projet...
Raccordement électrique, isolation, mode de chauffage, production d’eau chaude, ventilation etc. sont indissociables de la conception des plans de votre maison.
Un conseiller de la Régie peut vous rencontrer dès l’origine et à chaque étape de votre projet.

Votre futur raccordement électrique sera composé de plusieurs éléments :

une liaison électrique allant du domaine public à l’intérieur de votre domicile (jusqu'à la sortie de votre disjoncteur),
une liaison téléreport et une embase positionnée sur la voie publique, permettant le relevé à distance de vos consommations d’électricité,
un compteur électronique et un disjoncteur situés à l’intérieur de votre domicile

A la fin des travaux votre installateur-électricien vous remettra l’attestation de conformité de votre installation électrique visée par l’organisme de contrôle (Consuel), indispensable pour effectuer la mise en service de votre installation.

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déménagement

A quel moment contacter votre agence ?

Trois jours minimum avant la date de votre déménagement, prenez rendez-vous avec votre agence. A la date convenue, un de nos agents viendra relever gratuitement le compteur.

Ce relevé permettra d'établir la facture de résiliation de l'abonnement qui sera envoyée à votre nouvelle adresse.

Cette résiliation évitera que votre successeur dans le logement consomme de l'électricité sous votre nom, consommation qui vous serait facturée.

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emménagement

Vous ferez bientôt partie de notre clientèle

Vous faites construire une maison individuelle,
Contactez dès que possible votre gestionnaire : il étudiera la nature des travaux à effectuer pour le raccordement en électricité et vous indiquera comment sera réalisé le branchement de votre installation, c'est-à-dire la liaison électrique entre le réseau existant (ou à construire) et le disjoncteur. Il vous fournira également le devis de réalisation. Vous devrez nous faire parvenir le Consuel transmis par votre électricien avant la mise sous tension de votre logement.

Vous faites construire une maison dans un lotissement,
Votre terrain viabilisé est déjà équipé d'un coffret de comptage en limite de propriété. Contactez votre gestionnaire qui vous indiquera comment réaliser la liaison électrique entre le coffret existant et le disjoncteur. Il procédera ensuite à la mise en service de votre installation et au réglage de votre disjoncteur. Vous devrez nous faire parvenir le Consuel transmis par votre électricien avant la mise sous tension de votre logement.

Vous achetez un appartement neuf dans un immeuble collectif,
Prenez contact avec nos services pour la mise sous tension de votre logement. Celle-ci ne pourra être effectuée que si le promoteur nous a remis le Consuel concernant votre appartement. Assurez-vous auprès de lui qu'il a effectué cette démarche.

Vous emménagez dans un logement qui a déjà été occupé,
L'alimentation en énergie électrique est déjà existante. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec la Régie quelques jours avant votre emménagement. A la date convenue, un agent procédera à la mise en service de votre installation et au réglage de votre disjoncteur.

Dans tous les cas, les frais de mise en service figureront sur la facture-contrat que vous recevrez dans le mois qui suivra votre engagement.

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Modification abonnement

Vous souhaitez modifier les modalités de votre contrat

Vous pouvez choisir :

la puissance, qui dépend de l'évolution de votre équipement,

l'option tarifaire, qui dépend de la période pendant laquelle vous utilisez votre équipement électrique. Il vous suffit de prendre rendez-vous avec votre gestionnaire qui procédera aux modifications nécessaires.

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